Regulamin sklepu internetowego

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Esencja Pet Care, dostępny pod adresem esencjapetcare.eu, prowadzony jest przez Agatha Chari Mwangemi, ul. Tomasza Prylińskiego 34/3, 30-373 Kraków, Polska (dalej: „Sprzedawca").
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@esencjapetcare.eu, tel. +48 728 005 821.
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.

§2. Definicje

1. Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę Sklepu.
2. Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.

§4. Płatności

1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: BLIK, szybki przelew online (Przelewy24), płatność kartą oraz płatność za pobraniem.
2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (nie dotyczy płatności za pobraniem).

§5. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz przesyłki kurierskiej.
2. Koszt dostawy wynosi 14,99 zł. Przy zamówieniach o wartości od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową (info@esencjapetcare.eu) i odesłać Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni.
4. Zwracany Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów kosmetycznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
5. Sprzedawca zwraca płatność (wraz z kosztem najtańszej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

§7. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje należy składać na adres info@esencjapetcare.eu, podając opis wady, datę jej stwierdzenia oraz numer zamówienia.
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§8. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.