§1. Postanowienia ogólne
- Sklep internetowy Esencja Pet Care, dostępny pod adresem esencjapetcare.eu, prowadzony jest przez Agatha Chari Mwangemi, ul. Tomasza Prylińskiego 34/3, 30-373 Kraków, Polska (dalej: „Sprzedawca").
- Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail info@esencjapetcare.eu, tel. +48 728 005 821.
- Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu oraz zawierania umów sprzedaży na odległość za pośrednictwem Sklepu.
§2. Definicje
- Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem umowy sprzedaży.
§3. Składanie zamówień
- Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu poprzez stronę Sklepu.
- Ceny Produktów podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
- Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę.
§4. Płatności
- Sklep udostępnia następujące metody płatności: BLIK, szybki przelew online (Przelewy24), płatność kartą oraz płatność za pobraniem.
- Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie 3 dni roboczych od złożenia zamówienia (nie dotyczy płatności za pobraniem).
§5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest na terenie Polski za pośrednictwem Paczkomatów InPost oraz przesyłki kurierskiej.
- Koszt dostawy wynosi 14,99 zł. Przy zamówieniach o wartości od 149 zł dostawa jest bezpłatna.
- Czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową (info@esencjapetcare.eu) i odesłać Produkt na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni.
- Zwracany Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do produktów kosmetycznych, których opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).
- Sprzedawca zwraca płatność (wraz z kosztem najtańszej dostawy) w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy czym może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.
§7. Reklamacje
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
- Reklamacje należy składać na adres info@esencjapetcare.eu, podając opis wady, datę jej stwierdzenia oraz numer zamówienia.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
§8. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.
§9. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na dotychczasowych zasadach.
⚠️ Wersja robocza przygotowana automatycznie. Przed uruchomieniem sprzedaży zalecana weryfikacja przez prawnika (zwłaszcza §6 i dane firmy: NIP/REGON).